אחת הנקודות היותר בעייתיות בעולם של שירות הלקוחות הוא תפעול של מוקד טלפוני. אותו CALL CENTER שמאפשר לקבל שיחות מלקוחות, לפתור עבורם בעיות, לצרף אותם לשירות כלקוחות חדשים או לנהל איתם שיחה של שימור. גם שיחות מכירה או קביעת פגישות הן חלק מהותי ממתן השירות ללקוח. אז מה חשוב שתדעו אם אתם זקוקים לשירותים של […]

העולם שלנו והזמנים הבאמת מיוחדים שבהם אנחנו חיים מאלצים אותנו לחפש כל הזמן דרכים להשתפר. להיות אנשים טובים יותר, עובדים טובים יותר ולהשתחרר מכבלים של מחשבות מוטעות לגבי עצמנו ואחרים. כיום יש מגוון של קורסים שמטרתם היא שיפור עצמי כמו למשל קורס NLP או קורס יועצים עסקיים. אם אתם שואלים את עצמכם למי הקורסים האלה […]

בעולם שבו רכישה אונליין איננה דבר מסובך בכלל ורובנו מעדיפים לשלם פחות במזומן, קופות ממוחשבות יכולות להפוך את תהליך התשלום לפשוט יותר גם ללקוחות וגם לעסקים. הקופות מאפשרות חיבור למערכת הנהלת החשבונות של העסק, לקבל את התשלום ובהמשך להפיק דוחות מנתוני הקופה. בשנים האחרונות נעשה שימוש נרחב גם באפליקציות ייעודיות, שנקראות גם POS (נקודת מכירה […]

מסחר אונליין הוא פעולת הקנייה והמכירה של מוצרים פיננסיים באינטרנט. הסוחר קונה ומוכר באמצעות פלטפורמת מסחר מקוונת. שיטת מסחר זו עשויה לכלול מסחר באגרות חוב, מניות, חוזים עתידיים, מטבעות בינלאומיים ומכשירים פיננסיים אחרים. רוב האנשים מבצעים מסחר מקוון באמצעות מתווך מקוון, חברת תיווך המציעה את שירותיה באינטרנט. שלא בדומה לברוקרים מסורתיים, המשקיע אינו פוגש את […]