כאשר אנחנו חושבים על המילה "התמכרות" כמעט אוטומטית תעלה בראשנו התמונה של אלכוהוליסט או מכור לסמים. התמכרויות יכולות בהחלט להיות התמכרות לאלכוהול או לסמים, אך יש עוד שלל דברים אשר עלולים לגרום להתמכרות בקרב מי שצורך אותם. קורס 12 הצעדים הוא קורס אשר עושה שימוש בשיטת 12 הצעדים המפורסמת ומטרתו להדריך מטפלים ואנשי מקצוע בביצוע […]

אחד השינויים החשובים שעברו עלינו בשנים האחרונות הוא המעבר לנהיגה ברכבים חשמליים. לרכב חשמלי יש מגוון יתרונות החל משיפור איכות החיים והאוויר ועד שיפור מהותי של חוויית הנהיגה ברכב. יחד איתו נכנסו לחיינו גם אביזרים שהולכים יד ביד עם רכב חשמלי: מטען נייד לרכב חשמלי, אפליקציות שונות ואף עמדת טעינה לרכב חשמלי בבית משותף. החשיבות […]

אחת הנקודות היותר בעייתיות בעולם של שירות הלקוחות הוא תפעול של מוקד טלפוני. אותו CALL CENTER שמאפשר לקבל שיחות מלקוחות, לפתור עבורם בעיות, לצרף אותם לשירות כלקוחות חדשים או לנהל איתם שיחה של שימור. גם שיחות מכירה או קביעת פגישות הן חלק מהותי ממתן השירות ללקוח. אז מה חשוב שתדעו אם אתם זקוקים לשירותים של […]

העולם שלנו והזמנים הבאמת מיוחדים שבהם אנחנו חיים מאלצים אותנו לחפש כל הזמן דרכים להשתפר. להיות אנשים טובים יותר, עובדים טובים יותר ולהשתחרר מכבלים של מחשבות מוטעות לגבי עצמנו ואחרים. כיום יש מגוון של קורסים שמטרתם היא שיפור עצמי כמו למשל קורס NLP או קורס יועצים עסקיים. אם אתם שואלים את עצמכם למי הקורסים האלה […]